Site internet pour avocat

Le client cherche son problème, pas votre matière

Un site organisé par branches du droit, droit social, droit de la famille, droit des affaires, ne rencontre aucune des recherches réelles. Les gens décrivent une situation : « que faire après un accident de la route », « comment contester un licenciement », « séparation et garde des enfants », « mon bailleur ne fait pas les travaux ». Une page par situation concrète, écrite avec leurs mots, capte cette demande et amène quelqu’un qui a déjà identifié son besoin.

Ce n’est pas une question de vulgarisation, c’est une question de portes. Un cabinet qui présente quatre domaines a quatre pages ; le même cabinet qui décrit quinze situations concrètes en a quinze, et chacune peut se positionner. Le mécanisme est le même que pour tous les métiers, et il est expliqué ici : pourquoi votre site n’apparaît pas sur Google.

Le bénéfice secondaire est un filtre. Une page qui décrit précisément une situation attire ceux qui sont dans cette situation, et écarte les autres. Un cabinet qui reçoit moins d’appels hors sujet gagne du temps de secrétariat, ce qui est un gain plus immédiat que le référencement lui-même.

Ce que le cadre professionnel implique

La communication de l’avocat s’exerce dans le cadre de sa déontologie, dont les règles figurent au règlement intérieur national de la profession, publié par le Conseil national des barreaux. Sur un site, cela se traduit concrètement par trois choses : les titres et l’inscription au barreau mentionnés exactement tels qu’ils sont détenus, aucune comparaison avec des confrères, et aucune affirmation de résultat.

La source à consulter directement est le Conseil national des barreaux, qui publie le règlement intérieur national, ainsi que votre ordre.

Trois dispositions de l’article 10.5 du RIN touchent directement à la construction d’un site, et il vaut mieux les lire dans leur texte que dans un résumé.

• Prévenir l’ordre. « L’avocat qui ouvre ou modifie substantiellement un site Internet doit en informer le conseil de l’Ordre sans délai et lui communiquer les noms de domaine qui permettent d’y accéder. » Une refonte entre dans cette catégorie, et la déclaration fait partie de la mise en ligne.
• Le nom de domaine. Il « doit comporter le nom de l’avocat ou la dénomination du cabinet en totalité ou en abrégé, qui peut être suivi ou précédé du mot “avocat” », et l’utilisation de noms évoquant de façon générique le titre, un domaine du droit ou une activité d’avocat est interdite. Le détail est dans quel nom de domaine un avocat a le droit d’utiliser.
• Pas de publicité de tiers, et des liens surveillés. Le site « ne peut comporter aucun encart ou bannière publicitaire, autres que ceux de la profession », ni de lien menant à des contenus contraires aux principes essentiels de la profession, l’article précisant qu’il appartient à l’avocat de s’en assurer en visitant régulièrement les pages liées. C’est une obligation continue, pas une vérification au lancement : elle plaide pour un nombre de liens sortants réduit et stable.

Le secret professionnel, lui, décide de la conception du formulaire de contact, parce que l’article 2.2 range parmi ce qu’il couvre « le nom des clients et l’agenda de l’avocat ». Un champ de message libre invite un visiteur à écrire son affaire entière avant toute vérification de conflit d’intérêts. Ce que ça change concrètement est traité dans un avocat peut-il mettre un formulaire de contact sur son site.

Ce que nous ne faisons pas : vous dire ce que vous avez le droit d’écrire. Nous ne sommes pas juristes, et se tromper en donnant des règles déontologiques à un avocat serait l’erreur la plus évitable de toutes. Notre rôle est de construire un site qui respecte le cadre que vous nous indiquez, et de vous signaler ce qui, dans une formulation commerciale usuelle, mériterait votre relecture.

La spécialisation, et ce qu’on ne peut pas s’attribuer

La mention de spécialisation est un titre encadré, délivré selon une procédure organisée par la profession. Elle ne s’auto-attribue pas. La distinction est nette sur un site : si vous détenez une mention, elle se mentionne telle qu’elle vous a été délivrée. Si vous ne l’avez pas, on décrit des domaines d’intervention et une expérience, sans employer un vocabulaire qui laisserait croire à un titre que vous ne portez pas.

C’est aussi, en pratique, un argument sous-exploité par ceux qui la détiennent : une mention est une preuve délivrée par un tiers, exactement le type d’élément que cherche un visiteur qui doit choisir entre trois cabinets sans rien connaître au droit.

Les honoraires : la question qu’il vaut mieux traiter

Une convention d’honoraires écrite est en principe requise entre l’avocat et son client, ce qui fait de la question des honoraires une étape normale du parcours plutôt qu’un sujet gênant. Vous n’avez pas à publier une grille. Expliquer les modes de facturation, ce qui les fait varier, ce qui se passe lors du premier rendez-vous et à quel moment la convention est signée lève l’essentiel de l’inquiétude d’un particulier.

L’absence totale d’information est particulièrement coûteuse ici, parce que le justiciable n’a aucun repère de marché et suppose souvent le pire. Il ne renonce pas au droit : il renonce à appeler.

Deux informations pratiques changent beaucoup et coûtent une phrase : le premier rendez-vous est-il payant, et l’aide juridictionnelle est-elle acceptée.

Ce que ça vous demande, concrètement

Un entretien pour établir les situations que vous traitez réellement et le vocabulaire de vos clients, puis votre relecture déontologique avant mise en ligne. Nous écrivons les pages ; vous validez ce qui engage votre responsabilité professionnelle. Notre identité, nos engagements et ce que nous refusons de publier sont sur cette page.

Questions fréquentes