Contact
Nous joindre
Deux phrases suffisent. La personne qui construira votre site vous répond sous vingt-quatre heures ouvrées.
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Ou directement
Le téléphone si vous voulez une réponse tout de suite, le courriel si vous préférez écrire et joindre des pièces. Les trois canaux arrivent au même endroit.
Par téléphone
07 68 80 92 67. Le plus direct pour savoir en quelques minutes si le chantier a du sens.
Par courriel
contact@grouparsene.fr. Utile si vous avez déjà un site, un cahier des charges ou des devis à comparer.
Ce qui se passe après
Un premier échange d’une vingtaine de minutes, qui sert à comprendre ce que vous vendez, à qui, et ce que le site doit faire concrètement. Il n’engage rien et ne se termine pas par un devis automatique. S’il en ressort quelque chose, une maquette suit.
Un interlocuteur, une réponse sous 24 heures
La même personne du premier appel à la mise en ligne, et après. Pas de ticket, pas de transfert de dossier, pas de service client.
Une maquette avant tout engagement
Vous voyez à quoi ressemble votre site avant d’avoir décidé quoi que ce soit. Pas un moodboard, pas une planche d’inspiration : la vraie page d’accueil, avec vos mots et vos images.
Après la signature
Une fois la maquette validée et le contrat signé, le chantier suit neuf étapes, toujours dans le même ordre. Elles fixent ce qui se paie et quand, ce qui vous appartient dès le premier jour, et ce que vous validez avant que le travail avance.
Neuf étapes, dans l’ordre
Le projet démarre à la signature, avec un acompte de 50 % du montant total. Il fait l’objet d’une facture d’acompte en bonne et due forme, et vient en déduction de la facture finale : vous ne payez jamais deux fois. C’est ce qui réserve le créneau de production et engage les deux parties.
Un questionnaire vous est envoyé juste après la signature. Vos réponses deviennent le cahier des charges : c’est sur elles qu’on construit, qu’il s’agisse d’une refonte ou d’une création.
L’hébergement est inclus et ouvert à votre nom : vous en gardez les accès.
Vous l’achetez, on vous dit lequel prendre et où. Votre adresse vous appartient, définitivement.
Hébergement, nom de domaine, code source, comptes : tout est à vous, du premier au dernier jour. Vous n’êtes prisonnier de personne.
Mentions légales, politique de confidentialité, gestion des cookies et conditions : rédigées et mises en conformité par nos soins.
Chaque page vous est soumise, visuel ET texte. Rien n’avance sans votre accord sur la précédente. Pas de découverte à la fin.
Chaque étape est encadrée par un contrat écrit : ce qui est convenu, ce qui est livré, ce qui est dû. Rien ne repose sur un accord oral.
À la livraison du site, la facture de solde vous est adressée : le montant total, moins l’acompte de 50 % réglé à la signature. Rien n’est découvert en fin de parcours.
Où nous sommes
Le studio est établi à Toulouse. Son siège déclaré figure dans les mentions légales, avec le SIREN 104 560 164, et il se vérifie au registre des entreprises.
Nous intervenons dans toute la France. La proximité change une chose et une seule, la journée d’immersion sur place : elle est plus simple à caler dans l’agglomération toulousaine. Ailleurs, elle se planifie.
Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous vingt-quatre heures ouvrées, et c’est un engagement, pas une moyenne. Vous avez un interlocuteur unique du premier appel à la mise en ligne : la personne qui vous répond est celle qui construira le site, pas un commercial qui transmettra.
Le premier appel engage-t-il à quelque chose ?
Non. Il dure une vingtaine de minutes et sert à savoir si le chantier a du sens, pour vous comme pour nous. Il arrive qu’il se termine en vous disant que vous n’avez pas besoin de nous, ou pas tout de suite. Aucun devis n’est envoyé sans que vous l’ayez demandé.
Travaillez-vous à distance ou faut-il être près de Toulouse ?
Les deux. Le studio est établi à Toulouse et intervient dans toute la France. Une journée d’immersion se fait sur place, quel que soit le département : c’est plus simple à organiser dans l’agglomération toulousaine, mais pour un client plus éloigné elle se planifie, elle ne se supprime pas.
Que devient ce que j’écris dans le formulaire ?
Il sert à vous répondre, et à rien d’autre. Vos coordonnées ne sont ni revendues, ni utilisées pour une prospection sans rapport, ni versées à un outil publicitaire. Le site ne dépose toujours aucun cookie : le formulaire n’en a pas eu besoin. La durée de conservation, la liste exacte des données et la façon de les faire effacer sont écrites dans la politique de confidentialité.
À qui s’adresse-t-on exactement ?
Le site est édité par Nino Bondon (Artefact Studio), entreprise individuelle immatriculée sous le SIREN 104 560 164, qui exploite la marque Group Arsène. L’identité complète, adresse et numéros compris, figure dans les mentions légales et se vérifie au registre des entreprises.