La présence en ligne des TPE et PME françaises

Les chiffres à retenir

En 2025, 61 % des TPE et PME françaises déclarent avoir un site internet et 64 % être présentes sur les réseaux sociaux, contre respectivement 70 % et 75 % en 2024 (Afnic, « Réussir avec le web », 8e édition, panel d’environ 2 500 entreprises). La même étude mesure que 99 % jugent internet utile ou indispensable, et que 26 % attribuent plus de 30 % de leur chiffre d’affaires au web.

La présence en ligne des TPE et PME recule-t-elle ?

Oui, pour la première fois. L’Afnic mesure 61 % d’entreprises dotées d’un site en 2025 contre 70 % en 2024, et 64 % présentes sur les réseaux sociaux contre 75 %. L’édition précédente enregistrait encore une progression de trois points sur le site internet. Le recul touche donc les deux canaux en même temps, et il est plus marqué sur les réseaux sociaux que sur le site.

Une précaution s’impose avant d’en tirer une tendance ferme : les deux éditions ne reposent pas sur le même panel. L’édition 2024 a interrogé 1 642 entreprises, l’édition 2025 environ 2 500. Un élargissement d’échantillon peut faire bouger un résultat sans qu’aucune entreprise ait fermé son site. Le recul est donc solide comme constat de mesure, et il demande une troisième année avant d’être lu comme une tendance.

Ce que l’écart dit en revanche sans ambiguïté : la conviction ne suffit pas. Une population qui juge à 99 % qu’internet est utile ou indispensable, et qui n’est équipée qu’à 61 %, n’a pas un problème de persuasion. Elle a un problème d’exécution.

31 %, 61 % ou 65 % : trois chiffres officiels pour une même question

Les trois sont exacts, et ils ne mesurent pas la même population. L’INSEE trouve 30,8 % en 2022, mais n’interroge que les entreprises de moins de 10 personnes. L’Afnic trouve 61 % en 2025 sur un panel d’entreprises venues faire un auto-diagnostic en ligne, dont 54 % ont moins d’un an. La Direction générale des Entreprises trouve 65 % la même année sur 11 021 répondants, TPE et PME confondues. L’écart ne vient pas du sujet, il vient de qui l’on interroge et quand.

La méthode décide autant que la population, et c’est la colonne qu’on oublie. Une enquête statistique publique sur échantillon représentatif et un auto-diagnostic auquel on participe volontairement ne mesurent pas la même chose. Dans le second cas, ce sont les entreprises qui se posent la question du numérique qui répondent : le résultat décrit cette population-là, pas les TPE et PME françaises en général.

Ce que ces trois lignes disent ensemble, et qu’aucune ne dit seule. La taille décide. Le chiffre le plus bas est celui qui n’interroge que les plus petites entreprises ; les deux autres incluent des PME, qui sont presque toutes équipées. Un dirigeant qui se compare doit donc se comparer à sa taille, pas à une moyenne nationale.

La composition du panel décide aussi. Deux faits publiés par l’Afnic, et une déduction qui est de nous. Les faits : le panel est constitué d’entreprises venues faire un auto-diagnostic en ligne, il est composé à 92 % de micro-entreprises et 54 % de ses répondants ont moins d’un an d’existence ; et l’étude mesure que les entreprises de trois ans et plus sont 79 % à disposer d’un site web, contre 49 % pour celles de moins d’un an. La déduction : un panel plus jeune tire mécaniquement le résultat vers le bas. L’Afnic n’attribue pas le recul à cette cause, et nous ne le lui faisons pas dire.

Un renversement mesuré par deux sources indépendantes. La DGE relève qu’en 2025, pour la première fois, le compte sur les réseaux sociaux (66 %) devance le site internet (65 %). Sur un panel entièrement différent, l’Afnic mesure la même hiérarchie la même année : 64 % de présence sur les réseaux sociaux contre 61 % de sites. Deux méthodes qui ne partagent rien et qui placent les deux canaux dans le même ordre, c’est le constat le mieux étayé de cette page.

Qui a un site, selon la taille de l’entreprise

La taille est le facteur le plus discriminant. Selon l’INSEE, en 2016, 23 % des entreprises d’une personne disposaient d’un site web, contre 40 % de 2 à 4 personnes, 51 % de 5 à 9, 65 % de 10 à 49 et 89 % au-delà de 50 personnes. L’écart entre les deux extrémités dépasse 65 points. Ces données sont celles de 2016, seule série de l’INSEE qui couvre toutes les tailles jusqu’aux entreprises de 50 personnes et plus. Sur les seules entreprises de moins de 10 personnes, une mesure plus récente existe : l’enquête TIC-TPE 2022, qui donne 22,5 % pour les entreprises de 0 à 1 personne occupée et 44,2 % pour celles de 2 à 10 personnes.

Deux lectures sortent de ce tableau. La première est attendue : plus l’entreprise est petite, moins elle est équipée. La seconde l’est moins : entre 2012 et 2016, la progression la plus forte en points est celle des entreprises de 50 personnes et plus, qui étaient déjà les mieux équipées. L’écart ne se resserrait pas, il se creusait.

L’enquête TIC-TPE 2022 ajoute ce que la série 2016 ne donne pas : la ventilation par secteur, sur les seules entreprises de moins de 10 personnes occupées. L’écart entre le premier et le dernier secteur y dépasse 30 points.

Le calcul, pour qui veut le refaire : le fichier de données de l’INSEE publie, pour chaque secteur, le nombre d’entreprises du champ et le nombre d’entre elles qui disposent d’un site web. La part est le rapport des deux. Pour l’ensemble, 647 798 sur 2 103 707, soit 30,8 %. Aucun arrondi n’est appliqué au-delà de la décimale affichée, et rien n’est extrapolé.

Le bâtiment est le secteur le moins équipé après les transports, à 19,1 %. C’est aussi le secteur où la recherche locale est la plus déterminante, et celui où les obligations d’affichage en ligne sont les plus précises. Quatre entreprises du bâtiment sur cinq n’avaient pas de site en 2022.

Ce que les entreprises font de leur présence

Avoir un site et l’exploiter sont deux choses différentes. L’Afnic mesure en 2025 que 71 % des TPE et PME ne mènent aucune action publicitaire sur internet, et que 27 % seulement jugent le temps qu’elles y consacrent rentable ou très rentable. En 2024, la même étude relevait que 47 % disposaient d’une page en annuaire en ligne et 15 % d’une présence sur une place de marché.

• Le nom de domaine est bien tenu. 92 % des entreprises dotées d’un site disposent de leur propre nom de domaine, et 56 % ont choisi le .fr contre 36 % le .com (Afnic, 7e édition, publiée le 19 décembre 2024).
• La sécurité est le point faible. 45 % réalisent des sauvegardes régulières et 41 % appliquent régulièrement les correctifs de sécurité, deux indicateurs en recul de 2 et 6 points sur un an (Afnic, 7e édition, 2024).
• La rentabilité perçue est basse. 27 % jugent leur temps investi rentable ou très rentable (Afnic, 8e édition, 2025). C’est cohérent avec les 71 % qui ne font aucune publicité en ligne : on ne mesure pas ce qu’on n’active pas.
• Les budgets baissent, et se concentrent en bas. 66 % des TPE et PME consacrent moins de 300 € par an à leur présence en ligne, soit six points de plus qu’en 2024. Au-dessus : 21 % entre 300 et 1 000 € (deux points de moins), 9 % entre 1 000 et 5 000 € (un point de moins) et 5 % au-delà de 5 000 € (deux points de moins). L’Afnic résume le mouvement dans son communiqué : les budgets supérieurs à 1 000 € par an passent de 17 % à 14 % (Afnic, 8e édition, 2025).
• Le temps, lui, ne bouge pas. 44 % y consacrent une heure par jour ou plus, 33 % environ une heure par semaine, 24 % moins d’une heure par mois (Afnic, 8e édition, 2025). Une population qui garde son temps, réduit son budget et juge le résultat peu rentable décrit un problème de méthode, pas d’effort.

Méthodologie, et ce que ce baromètre ne dit pas

GROUP ARSÈNE n’a mené aucune enquête et ne produit aucune statistique sur cette page. Ce baromètre rassemble des données publiques publiées par l’INSEE, par l’Afnic et par la Direction générale des Entreprises, et les met en regard. Chaque chiffre est cité avec sa source et sa date dans le corps du texte, pas seulement en fin de page. Une seule opération est faite sur les données : les parts sectorielles de l’enquête INSEE 2022 sont calculées à partir des effectifs publiés, et le calcul est écrit sous le tableau.

Quatre limites, et elles doivent être lues avant d’utiliser ces chiffres.

• Les panels Afnic changent d’une année à l’autre. 1 642 entreprises en 2024, environ 2 500 en 2025. Une variation d’échantillon peut produire un écart sans qu’aucune entreprise n’ait changé de comportement.
• Le panel Afnic n’est pas un échantillon représentatif. Il est constitué d’entreprises ayant réalisé un auto-diagnostic en ligne via le programme Réussir-en.fr, composé à 92 % de micro-entreprises, et 54 % de ses répondants ont moins d’un an d’existence. L’étude mesure elle-même l’effet de cette jeunesse : 79 % des entreprises de trois ans et plus ont un site, contre 49 % de celles de moins d’un an. Les niveaux Afnic se lisent donc comme ceux de cette population-là, pas comme ceux des TPE et PME françaises en général.
• Les données INSEE 2016 ne décrivent pas aujourd’hui. Elles sont utilisées ici pour un rapport d’ordres de grandeur entre tailles, jamais comme un niveau actuel, et parce qu’elles sont la seule série qui monte jusqu’aux entreprises de 50 personnes et plus. Le niveau actuel des plus petites vient de l’enquête TIC-TPE 2022, qui ne couvre en revanche que les entreprises de moins de 10 personnes. Les deux séries ne se mettent pas en courbe : leurs découpages de taille ne coïncident pas.
• Deux libellés voisins ne font pas une série. L’édition 2024 mesure « 76 % jugent leur présence indispensable » et l’édition 2025 « 99 % jugent internet utile ou indispensable ». Ces deux questions ne portent pas sur la même chose, et les mettre en courbe fabriquerait une progression qui n’existe pas. Elles sont donc citées séparément, avec leur libellé exact.

Un chiffre avait été retiré, il est revenu, et le motif du retrait était faux. Le 22 août 2026, la mesure du budget numérique annuel n’a pas été publiée ici : deux reprises publiques en donnaient deux valeurs différentes, et une donnée qu’on n’a pas pu confirmer ne se publie pas. Le 28 août, le communiqué de l’Afnic et son étude complète ont été ouverts : tous deux donnent la même valeur, 66 % sous 300 € par an, et la distribution entière. Les deux lectures divergentes n’étaient pas la source, c’étaient deux reprises. La leçon vaut au-delà de ce chiffre : devant deux lectures qui divergent, on ouvre le document primaire avant de retirer. Le retrait ne se justifie que si la divergence subsiste après.

Une affirmation de cette page était fausse et a été corrigée le 28 août 2026. Elle indiquait, à trois endroits, que la ventilation par taille de 2016 était « la plus récente que nous ayons pu sourcer à l’INSEE ». L’enquête TIC-TPE 2022, publiée le 2 octobre 2023, en publie une plus récente, avec en outre une ventilation par secteur. Elle est désormais citée, et la formule fautive a été retirée partout où elle figurait.

Sources

Les trois publications utilisées, avec leur date. Elles sont accessibles librement et vérifiables une par une.

• INSEE, Accès à Internet et présence sur le Web des entreprises selon leur taille. Données 2016, comparaison 2012. Paru le 4 novembre 2019.
• Afnic, Réussir avec le web, 7e édition. Panel de 1 642 micro-entreprises, TPE et PME. Terrain de septembre 2023 à août 2024.
• Afnic, Réussir avec le web, 8e édition (communiqué de presse). Panel d’environ 2 500 micro-entreprises, TPE et PME.
• Afnic, Réussir avec le web 2025, étude complète (13 pages). Données collectées de septembre 2024 à août 2025 auprès de près de 2 500 micro-entreprises, TPE et PME ayant réalisé un auto-diagnostic en ligne. Panel composé à 92 % de micro-entreprises, dont 54 % de moins d’un an d’existence.
• INSEE, Les TIC dans les microentreprises en 2022. Enquête TIC-TPE 2022, environ 17 000 entreprises de moins de 10 personnes occupées interrogées de mai à septembre 2022. Champ : secteurs principalement marchands hors agricole, financier et assurance, France.
• Direction générale des Entreprises, Baromètre France Num 2025, rapport. Échantillon de 11 021 répondants, TPE et PME françaises.

Cette page peut être citée, et la référence prête à copier se trouve dans citer cette page. Si vous en reprenez un chiffre, reprenez la source d’origine avec lui : c’est l’INSEE, l’Afnic et la Direction générale des Entreprises qui les ont produits, pas nous.

Citer cette page

La référence complète, prête à copier. Elle nomme l’auteur, l’éditeur, la date de publication et celle de la dernière mise à jour.

Nino Bondon, « Baromètre de la présence en ligne des TPE et PME françaises », GROUP ARSÈNE, publié le 22 août 2026, mis à jour le 30 août 2026. https://grouparsene.fr/barometre-presence-en-ligne-tpe-pme

La table de réconciliation a son propre lien. C’est la partie de cette page qui n’existe nulle part ailleurs : la comparaison des trois sources par population, méthode et terrain, INSEE TIC-TPE 2022 comprise. Pour la citer directement, l’ancre est /barometre-presence-en-ligne-tpe-pme#trois-chiffres.

Chaque chiffre porte son propre lien. Les neuf chiffres clés en tête de page sont adressables individuellement : cliquez sur la valeur et l’adresse de votre navigateur pointe vers ce chiffre-là. Pour citer les 30,8 % de l’INSEE, par exemple, l’ancre est /barometre-presence-en-ligne-tpe-pme#insee-ensemble-2022.

Les données sont téléchargeables. Télécharger le jeu de données au format CSV : les 51 valeurs de cette page, chacune avec son unité, sa population interrogée, son terrain, son éditeur, le titre de sa publication, son adresse et sa date. Séparateur virgule, encodage UTF-8, guillemets doubles selon la RFC 4180, séparateur décimal le point.

Licence. Les chiffres appartiennent à leurs producteurs, l’INSEE, l’Afnic et la Direction générale des Entreprises, et doivent être cités avec eux. Le travail qui est le nôtre, c’est-à-dire la compilation, le tableau de comparaison des trois sources, les parts sectorielles recalculées depuis le fichier de l’INSEE et le CSV ci-dessus, est mis à disposition sous Licence Ouverte 2.0. Elle autorise la réutilisation libre, y compris commerciale, à la condition de « mentionner la paternité de l’Information : sa source (a minima le nom du Concédant) et la date de la dernière mise à jour de l’Information réutilisée ».

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