1. Cherchez-vous comme un client le ferait
Prenez votre téléphone, ouvrez une fenêtre de navigation privée, et tapez votre métier suivi de votre ville — pas le nom de votre entreprise. Un client qui vous connaît déjà n'est pas celui qu'on cherche à capter.
Regardez ce qui apparaît. Votre fiche établissement est-elle là ? Votre site ? À quelle position ? Ce que vous voyez à cet instant, c'est ce que voit quelqu'un qui ne vous connaît pas.
2. Comptez les secondes
Ouvrez votre site depuis les données mobiles, pas depuis le wifi de la boutique. Comptez à voix haute pendant le chargement. Google a mesuré que plus d'un visiteur sur deux abandonne un site mobile qui met plus de trois secondes à s'afficher.
Trois secondes, c'est court. C'est aussi la durée pendant laquelle quelqu'un qui cherche un plombier en urgence vous laisse sa chance.
3. Trouvez votre numéro en un geste
Sur la page d'accueil, sans faire défiler, votre numéro de téléphone est-il visible ? Et surtout : est-il cliquable ? Sur un téléphone, un numéro qui ne déclenche pas l'appel d'un doigt oblige à le retenir, à quitter la page, à le retaper. Beaucoup renoncent en chemin.
Le geste qui trahit le plus
Demandez à quelqu'un qui ne connaît pas votre entreprise de trouver vos horaires du dimanche sur votre site. Chronométrez sans rien dire. Au-delà de quinze secondes, l'information n'est pas là où on la cherche.
4. Vérifiez ce qui est écrit sur vous ailleurs
Votre site n'est pas le seul endroit qui parle de vous. Votre fiche établissement, les annuaires, d'anciennes pages oubliées : tout cela s'affiche aussi. Des horaires faux à un seul endroit suffisent à faire venir quelqu'un devant une porte fermée.
Selon l'Insee, sept entreprises sur dix présentes en ligne le sont d'abord pour maîtriser l'image de leur maison. C'est de cela qu'il s'agit : décider soi-même de ce qui est affiché.
5. Regardez la date
Faites défiler jusqu'en bas. Une année dépassée dans le pied de page, une actualité vieille de trois ans, une photo de saison au mauvais moment : ces détails disent au visiteur que le site n'est plus tenu. Il en déduit, à tort ou à raison, que l'entreprise ne l'est pas non plus.
Ce que ces cinq points ne disent pas
Ils ne disent rien du référencement technique, de la structure des pages, ni de la façon dont un moteur comprend le contenu. Ce sont des symptômes visibles, pas un diagnostic. Mais quand plusieurs sont au rouge, il est rarement utile de chercher plus loin avant de les traiter.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Faut-il refaire son site si l'un de ces points est mauvais ?
Pas nécessairement. Un numéro non cliquable ou des horaires faux se corrigent sur un site existant. C'est quand plusieurs points sont mauvais en même temps, et que le site est ancien, que la refonte devient plus économique que la réparation.
Pourquoi tester depuis les données mobiles et pas en wifi ?
Parce que la majorité des visiteurs arrivent depuis leur téléphone, souvent en déplacement. Le wifi de la boutique donne un temps de chargement que personne d'autre n'obtient.
Que faire si le site n'apparaît pas du tout dans les résultats ?
Cela peut venir d'un blocage technique à l'indexation, d'un contenu trop pauvre, ou simplement d'une concurrence forte sur la recherche testée. Les trois se distinguent, mais pas à l'œil nu.